Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản điều chỉnh tài khoản của bạn tại tz77 — từ quyền truy cập, xử lý dữ liệu, đến cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
tz77 Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi cần tư vấn pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc khiếu nại về xử lý thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để gửi câu hỏi về tài khoản hoặc điều khoản sử dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về xóa dữ liệu, khiếu nại hoặc tra cứu điều khoản qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu có đính kèm thông tin xác minh. Phù hợp cho các khiếu nại cần xác thực danh tính qua ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

tz77 thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và thiết bị truy cập. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện truy cập lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thêm qua số điện thoại đã đăng ký.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản qua email hoặc mục hỗ trợ. Các yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua ví đã liên kết.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra về quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi xác nhận hợp lệ.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc. Số dư hợp lệ được hoàn trả sau khi xác minh qua ví đã liên kết.

Mỗi giao dịch đều có mã xác nhận riêng. Nếu phát sinh sự cố, bạn có thể tra cứu lịch sử trong ứng dụng ví và gửi khiếu nại kèm mã giao dịch cho đội hỗ trợ.

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn chỉnh sửa thông tin. Một số thay đổi cần xác minh OTP qua số điện thoại hoặc ví điện tử đã đăng ký trước đó.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.